POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Introduction
Chez Freshyle, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à les traiter de manière transparente et sécurisée. Cette politique de confidentialité vise à vous expliquer comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, dans le respect de la réglementation en vigueur, pour vous offrir une expérience optimale et personnalisée.
1- Collecte des données
Les données personnelles collectées incluent :
- Informations de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de commande : Détails relatifs à la commande (services souhaités, préférences de design, etc.).
- Données de navigation : Adresse IP, cookies, historique de navigation sur le site.
Ces données sont collectées à travers :
- Les formulaires de contact ou de commande sur le site.
- La navigation sur le site (via des cookies ou autres technologies similaires).
2- Utilisation des données
Les données personnelles sont collectées et utilisées dans les buts suivants :
- Gestion des commandes : pour fournir les services demandés et assurer la communication avec le client.
- Support client : pour répondre aux demandes de renseignements ou aux questions des utilisateurs.
- Amélioration du site : pour analyser les données de navigation et améliorer l’expérience utilisateur.
- Marketing : uniquement si le client a donné son consentement pour recevoir des offres ou des newsletters.
3- Partage des données
Les données personnelles collectées sont strictement confidentielles et destinées uniquement à Freshyle. Elles ne seront en aucun cas transmises à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Si cela est nécessaire à l’exécution des services (par exemple, pour un prestataire de paiement).
- Si la loi l’exige.
4- Sécurité des données
Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des données personnelles collectées, notamment en protégeant les informations contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
5- Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la loi. Passé ce délai, elles seront supprimées ou anonymisées.
6- Droit des utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :
- Droit d’accès : Obtenir une copie des données personnelles traitées.
- Droit de rectification : Demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de leurs données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation : Demander la suspension du traitement de leurs données.
- Droit à la portabilité : Recevoir leurs données personnelles dans un format structuré et lisible.
- Droit d’opposition : S’opposer à l’utilisation de leurs données pour des finalités marketing.
Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à [email protected].
7- Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la navigation. Les cookies sont de petits fichiers déposés sur l’ordinateur de l’utilisateur lorsqu’il visite le site. Ils peuvent inclure des cookies de performance, fonctionnels et marketing.
Le consentement de l’utilisateur sera demandé via une bannière lors de sa première visite. L’utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies dans les paramètres de son navigateur.
8- Modification de la politique de confidentialité
Freshyle se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, en fonction de l’évolution des lois et règlements. Toute modification sera signalée sur cette page, et, si nécessaire, le consentement des utilisateurs sera à nouveau demandé.
9- Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]